Tin tức chi tiết

Trong hành trình đến với FPTU Career Fair 2025, chúng ta đã được lắng nghe những chia sẻ từ Phan Bằng An – Associate Brand, Marketing & Communications tại EY Việt Nam, về vai trò của Marketing trong thúc đẩy phát triển bền vững và tạo ra giá trị dài hạn cho doanh nghiệp cũng như xã hội.

Career Story #1: “Marketing - Nghề của sự Đổi mới và Học hỏi không ngừng” được phát trên Fanpage của FPT University Career. (Xem chi tiết tại đây)

Sự dịch chuyển của Marketing từ 4.0 đến 6.0

Marketing là một lĩnh vực không ngừng thay đổi, luôn bắt kịp xu hướng công nghệ và hành vi người tiêu dùng. Từ Marketing 4.0 – nơi tập trung vào kết nối kỹ thuật số, đến Marketing 5.0 – ứng dụng AI và dữ liệu lớn, chúng ta đang tiến đến Marketing 6.0.

Chị Phan Bằng An - nhân viên Associate Brand, Marketing and Communications tại Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam (EY Việt Nam).

Marketing 6.0 không chỉ là tiếp thị số mà còn tập trung vào Meta Marketing, nơi doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái Marketing kết hợp giữa thế giới thực và ảo để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Marketing 6.0 gồm ba lớp chính:

Lớp Kích hoạt (The Enable Layer): Ứng dụng công nghệ để thu thập, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa tương tác khách hàng.

Lớp Môi trường (The Environment Layer): Xây dựng môi trường tiếp thị kết hợp thực tế và kỹ thuật số, tạo ra không gian tương tác đa chiều.

Lớp Trải nghiệm (The Experience Layer): Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, nhập vai và liền mạch trên mọi điểm chạm khách hàng.

Ba lớp riêng biệt cấu thành Meta-Marketing. (Nguồn ảnh: Internet)

Vai trò của Marketing trong Phát triển bền vững

Phát triển bền vững (Sustainability) đã trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp hiện đại. Trong bối cảnh này, Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp, xây dựng thương hiệu có trách nhiệm và thúc đẩy các hành vi tiêu dùng bền vững.

1. Tích hợp ESG vào chiến lược Marketing: ESG (Environmental, Social, Governance) không còn là một xu hướng mà đã trở thành một tiêu chuẩn quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và lòng tin với khách hàng. Marketing có thể giúp doanh nghiệp truyền tải các cam kết ESG thông qua các chiến dịch quảng bá có ý nghĩa, minh bạch thông tin về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tạo ra các trải nghiệm tương tác với khách hàng theo hướng bền vững.
2. Thay đổi cách tiếp cận khách hàng: Người tiêu dùng ngày nay quan tâm nhiều hơn đến các giá trị mà thương hiệu mang lại thay vì chỉ đơn thuần mua sản phẩm. Họ muốn biết doanh nghiệp có trách nhiệm như thế nào với xã hội, môi trường và nhân sự của mình. Vì vậy, các Marketer cần tạo ra nội dung và thông điệp không chỉ mang tính thương mại mà còn phản ánh giá trị đạo đức và trách nhiệm xã hội của thương hiệu.
3. Ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa Marketing bền vững: Công nghệ đóng vai trò then chốt trong việc giúp Marketing trở nên bền vững hơn. Các nền tảng số, trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và blockchain giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và minh bạch hóa thông tin về sản phẩm. Ví dụ, công nghệ blockchain có thể giúp xác thực nguồn gốc sản phẩm, đảm bảo rằng các cam kết bền vững của thương hiệu là xác thực.

Theo chị Phan Bằng An chia sẻ, việc tích hợp ESG vào chiến lược kinh doanh không chỉ quản lí rủi ro mà còn thúc đẩy đổi mới, minh bạch và tăng trưởng bền vững.

Những điều Marketer cần chú ý trong thời đại Marketing 6.0

Để không bị bỏ lại phía sau trong sự chuyển đổi mạnh mẽ của Marketing, các Marketer cần chú ý những điều sau:

1. Liên tục cập nhật kiến thức và xu hướng mới: Công nghệ và hành vi người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, do đó, việc học hỏi liên tục là yếu tố sống còn.
2. Xây dựng chiến lược Marketing có trách nhiệm: Không chỉ tập trung vào lợi nhuận, Marketer cần đảm bảo rằng chiến dịch của mình tạo ra tác động tích cực cho xã hội và môi trường.
3. Kết hợp công nghệ vào chiến lược Marketing: AI, dữ liệu lớn và blockchain không chỉ giúp cá nhân hóa trải nghiệm mà còn tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động Marketing.

Ứng dụng các xu hướng Marketing 6.0:

1. Video ngắn: Thu hút sự chú ý của khách hàng thông qua các nội dung video ngắn.
2. Cộng đồng trực tuyến: Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua các nền tảng cộng đồng.
3. Thương mại điện tử tương tác: Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
4. Trí tuệ nhân tạo ngôn ngữ: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bằng AI và chatbot.
5. Thiết bị đeo thông minh: Tận dụng công nghệ nhập vai để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Marketing đang bước vào một kỷ nguyên mới, nơi trách nhiệm xã hội, phát triển bền vững và trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố không thể thiếu. Trong thời đại Marketing 6.0, những Marketer thành công không chỉ là người hiểu khách hàng mà còn phải là người góp phần tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn. Việc tích hợp ESG, ứng dụng công nghệ và xây dựng chiến lược có trách nhiệm sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ phát triển mạnh mẽ mà còn để lại dấu ấn tích cực trong lòng khách hàng và cộng đồng.

Làm Marketing không chỉ đòi hỏi sự sáng tạo mà còn cần tư duy chiến lược và bản lĩnh vững vàng.

FPTU Career Fair 2025 không chỉ là ngày hội việc làm, mà còn là nơi sẽ giúp bạn định hướng sự nghiệp gắn với giá trị bền vững. Hãy sẵn sàng để khám phá cơ hội này và xây dựng tương lai xanh cho chính mình!

Hẹn gặp lại bạn tại FPTU Career Fair 2025!